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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PORTAL FARMACIA QUANTA


CONFIDENCIALIDAD


FARMACIA QUANTA S.A.S, a partir de ahora denominada como QUANTA, se compromete a garantizar la confidencialidad y privacidad de la información que usted nos suministra, según nuestras políticas de tratamiento de datos personales y aviso de privacidad.


CONDICIONES DE ACCESO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO


A continuación encontrará los Términos y Condiciones de uso del portal de QUANTA, por lo que todos los pedidos recibidos y aceptados en nuestra página web están sujetos a las disposiciones aquí contenidas.
Por favor lea las disposiciones aquí establecidas, ya que el simple uso de este sitio implica la aceptación total de los Términos y Condiciones del mismo, así como de las políticas de tratamiento de datos personales dispuestas en la página web www.QUANTAsalud.com.

CONDICIONES DE USO


Los precios mostrados en esta página Web son en pesos colombianos, válidos y efectivos sólo dentro de Colombia.  Los precios de los productos no incluyen costo de envío, los cuales se sumarán al total de su factura.
Procuramos siempre proporcionar información y precios sin errores. Sin embargo, pueden presentarse errores en la fijación o actualización del precio, en su digitación o en la información o existencias del producto. Nos reservamos el derecho de hacer las modificaciones y correcciones a que haya lugar.
Los precios y la disponibilidad de artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. QUANTA se reserva el derecho de modificar, unilateralmente y sin previo aviso, los contenidos y los servicios de este sitio web. El uso de este sitio web después de cualquier modificación implica que usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su versión modificada.


PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA EN FARMACIA QUANTA:


Para efecto de entrega de pedidos, QUANTA cuenta con domiciliarios propios los cuales hacen entregas en zonas cercanas a la sede de esta Farmacia (Bogotá). Estas zonas están definidas y aprobadas por procedimiento interno para operación domiciliaria. En este caso, los pedidos son entregados de acuerdo a la programación diaria de la ruta de mensajeros con un tiempo estimado de entrega de 02 a 24 horas en días hábiles.
El despacho al resto de zonas o localidades en la ciudad de Bogotá y ciudades del país es manejado a través de diferentes operadores logísticos y/o transportadores tercerizados, aliados a QUANTA, en cuyo caso se aplica un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas en la ciudad de Bogotá y, de 24 a 72 horas, en días hábiles, en el resto del país.
QUANTA no hace entrega de pedidos en días dominicales y feriados. Los sábados se hacen entregas únicamente en  jornada de la mañana. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega mencionados, cuentan a partir del momento de recibo del pago del pedido en los tiempos ya mencionados.

Debido a la programación de rutas por entregar a los otros clientes,  para QUANTA y/o su operador logístico (según sea el caso), no es posible esperar la llegada del cliente si este no se encontrara en el lugar de entrega del domicilio. Es responsabilidad del cliente delegar un encargado para recibir su pedido.


HORARIO DE ENTREGA:


QUANTA: y sus aliados en transporte, no se comprometen con un horario específico de entrega ya que en ello influyen factores ajenos a la función misma de la Farmacia y la logística de reparto de la transportadora. Es por ello que se informa el tiempo estimado (anteriormente mencionado) de acuerdo al lugar de entrega del domicilio.


FLETES: Todo pedido enviado a domicilio tiene un costo adicional por concepto de flete. Este depende de la localidad en la ciudad de Bogotá a la que se envíe o de la ciudad del país a la que se envíe. Estos fletes serán informados a nuestro cliente al momento de tomar su pedido vía telefónica, o, liquidados de manera automática si el pedido se tramita vía web.


PROCEDIMIENTO PARA HACER UN PEDIDO:


Farmacia Quanta tiene habilitados los siguientes canales para atención de pedidos:


Los horarios de atención para cada canal de comunicación son publicados en nuestra pg Web en la sección Horarios de toma de Domicilios

Todo pedido puede ser pagado a través de la pasarela de pagos en línea PAYU, para ello es indispensable que el cliente indique el correo electrónico al que se enviará la “solicitud de pago”. Al abrir el correo, el cliente debe hacer clic en el botón “paga por PayU”  o el Botón de pagos PSE y elegir el medio de pago de su interés: 

  • Tarjeta de crédito (VISA, Master Card, AMERICAN EXPRESS, Diners Club).

  • Pago en efectivo: Vía Baloto, Efecty.

  • Pago en bancos: Bancolombia, Banco de Bogotá

  • PSE: Débito bancario (Cuenta corriente, cuenta de ahorros). 

Una vez recibido el pago, en horario hábil, procederemos con la preparación y despacho del domicilio.

Los domicilios que son entregados por el personal de QUANTA, pueden adicionalmente ser pagados contra entrega en efectivo o tarjeta, en cuyo caso, el cliente debe informar que requiere del datafono. En ningún caso se reciben cheques como pago del pedido.
Todo domicilio conlleva adicional al valor de los productos, el valor por flete de envío.
Nota importante: EFECTY, como medio de pago de la plataforma de pagos en línea PAYU, es el único medio que exige un monto mínimo de pago de $20.000.
Los datos registrados en nuestra página web o suministrados telefónicamente por el cliente determinarán el lugar de entrega del pedido, el valor del flete y el transportador. (domiciliarios propios u otro operador logístico asociado).
De ser necesario QUANTA se comunicará con el cliente para confirmar datos del pedido.

Los pedidos tramitados y pagados por la web, serán preparados y despachados en horario hábil.

DEVOLUCIONES O DERECHO DE RETRACTO:


Aceptamos devoluciones de productos naturales que no hayan sido abiertos y que se encuentren en perfecto estado con el sello de seguridad intacto.  Para tal propósito el cliente nos debe enviar el producto dentro de los 3 días siguientes hábiles a su recepción para cambio por otro producto. En tal caso, el cliente deberá enviar un correo a info@QUANTAsalud.com notificando el cambio y el motivo. QUANTA verificará los hechos, contestará e indicará el procedimiento del trámite a seguir.
En cuanto a medicamentos Homeopáticos y Florales QUANTA: en razón a las condiciones especiales de su preparación, manipulación y cuidado, no aceptamos devoluciones. Es indispensable que el cliente verifique su fórmula, nombre completo del medicamento, dilución (7CH, 30CH etc.), vehículo, (alcohol al 10 o al 20%. glóbulos), etc. antes de hacer su pedido. 


EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:


La información sobre productos y otros contenidos en esta página web se ofrecen con fines informativos. En el caso de producto natural (los cuales no son fabricados por Farmacia Quanta), esta información corresponde a la que nuestros proveedores nos proporcionan para facilitar el conocimiento del producto. Usted no debe usar la información contenida en este sitio para el diagnóstico o tratamiento de sus problemas de salud o para la prescripción de cualquier medicamento o tratamiento médico.  En ningún momento se trata de sustituir la consulta con un profesional de la salud o reemplazar el contenido registrado en la etiqueta o empaque del producto.  Es importante que usted consulte con su médico o profesional de la salud acerca de las interacciones entre los medicamentos que está tomando actualmente y los suplementos nutricionales, vitaminas y/o cualquier otro producto vendido en esta página.
El personal de Farmacia QUANTA que recibe su pedido a través de cualquiera de nuestros canales de atención (personal, telefónico y virtual) no son profesionales de la salud por lo tanto estos no pueden y no están autorizados según la normatividad vigente para formular, interpretar sus fórmulas o indicar los medicamentos que usted debe consumir. Los medicamentos y productos relacionados en sus pedidos son responsabilidad exclusiva del cliente o paciente que hace la solicitud, estos a la vez respaldados por  la formula o criterio médico.


POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN:


Mediante el registro de los datos personales en el presente portal usted autoriza a la sociedad FARMACIA QUANTA S.A.S., para la recolección, almacenamiento y uso de los mismos con la finalidad de informarle sobre promociones, productos, eventos, servicios, estado del pedido y entrega del mismo.
Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada a la compañía para el tratamiento de los datos, ser informado del uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas según los canales dispuestos en las políticas de tratamiento publicada en la página web, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos en que sea procedente.
Mayor información sobre la política de datos personales: www.QUANTAsalud.com


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